E-handel växer snabbt och med oändliga nyheter och nytillskott. Det krävs kunskap, engagemang och kontinuerlig utbildning för att hänga med och att etablera en stabil och framgångsrik e-handelsbutik.
EcomPartner erbjuder därför ett kontinuerligt samarbete med en storemanager som är med under hela projektet. Förstudien, planeringen och projekteringen är avgörande moment för hur resultatet blir för den färdiga butiken. Din storemanager är engagerad och lär sig allt om din verksamhet vilket möjliggör för skräddarsydda utvecklingsstrategier och stöd under hela processen.
När butiken väl är lanserad vidtar nya utmaningar. I traditionell handel finns ofta en butikschef som sköter den dagliga driften, utvecklar butikens sortiment, handhar varuexponering och kunddialog. Samma behov finns i en butik på nätet. Därför erbjuder vi en sk. storemanager, vilket innebär att kunden tilldelas en butikschef för sin e-butik. Butikschefen har till uppgift att exempelvis:
öka trafiken till butiken genom smarta samarbeten och kampanjer
lära känna slutkunderna
se till att sortimentet är det rätta
säkra att kvalitet och servicenivå upprätthålls
inneha expertkunskap kring sortimentet för att kunna hantera produktfrågor från slutkunder
hantera nyhetsbrev och ev. blogg för att ständigt kommunicera med slutkunderna
följa KPIs och ta fram åtgärder vid ev. avvikelser